СОК
Вход в систему
Резидент Сколково • ОРН 1124690

AI-экосистема для отделов продаж и контакт-центров.

Платформа непрерывно анализирует 100% коммуникаций

Масштабирование бизнеса на основе точных данных и контроль без микроменеджмента для руководителей, интерактивный AI-наставник и уверенные продажи без стресса для сотрудников — вся аналитика, автоматизация и непрерывное развитие команды в единой самообучающейся среде.

Автоматическая настройка системы за 1–3 дня на основе ваших исторических данных.

Проактивная аналитика
Найдена аномалия: резкий рост жалоб на сроки доставки (упоминаний: 42)
Автоматическое обучение
Конверсия сотрудника +15% после прохождения модуля дообучения
AI-Copilot
Возражение «Дорого». Скажите: «Давайте сравним не просто стоимость, а окупаемость. У нас интеграция бесплатна, что сэкономит вам…»
Геймификация для менеджера
+50 Долек за идеальное соблюдение адаптивного флоу!
Платформа

Архитектура системы: 11 модулей в едином контуре.

Фундамент платформы СОК выстроен вокруг непрерывного алгоритма: Анализ ➔ Выявление точек роста ➔ Автообучение. Каждый модуль обменивается данными с остальными, формируя самообучающуюся среду для бизнеса.

Многоуровневая речевая аналитика (LLM/NLU)

Платформа обеспечивает абсолютную точность расшифровки голоса в текст и проводит глубокий семантический и психоакустический анализ диалога. Интегрированные SER и PAR модели по звучанию голоса распознают эмоционально-когнитивное состояние и уровень стресса, выявляют неречевые и фоновые события, а также формируют детальный профиль каждого участника — от пола, возраста и акцента до энергетики и степени вовлечённости.

Система автоматически распознаёт сотни скрытых параметров: от (детского плача на фоне), (смеха) и (звонка домофона) до тонких маркеров состояния — [сдерживает слёзы], [говорит неуверенно], [нетрезво] или [саркастично]. Это обеспечивает 100% объективную картину коммуникации и эталонную точность всей дальнейшей бизнес-аналитики платформы.

Адаптивное флоу диалога

Полный отказ от устаревших жёстких чек-листов. Нейросеть выстраивает и оценивает оптимальный сценарий диалога индивидуально, динамически подстраиваясь под историю взаимодействий, развитие конкретной беседы и реакции клиента.

Двусторонняя интеграция с CRM

Глубокая синхронизация (с amoCRM, Bitrix24 и другими). СОК не просто валидирует заполнение полей сотрудником, а забирает весь исторический контекст сделки из CRM. Эти данные используются системой для формирования персонализированных рекомендаций, обучения и работы Copilot. Гарантия 100% достоверности информации.

Проактивная бизнес-аналитика (R&D)

Непрерывная генерация инсайтов для развития продукта. Платформа выявляет скрытые потребности аудитории, причины отказов и преимущества конкурентов. Система автоматически фиксирует аномалии в продажах, присылает умные уведомления руководителю и позволяет проводить A/B-тестирование новых методик.

Предиктивная аналитика и контроль состояний

Автоматическое прогнозирование исхода переговоров по ходу коммуникации. Система оценивает стрессоустойчивость и маркеры выгорания персонала при работе со сложными клиентами, а также выявляет ранний риск срыва сделки по эмоциональному фону.

ИИ-ассистент «СОКрат»

Управление эффективностью через естественный язык. Замена сложным дашбордам: руководитель может задать любой вопрос (например, «Кто из менеджеров рискует не выполнить план в этом месяце и по какой причине?») и мгновенно получить точный аналитический ответ, основанный на данных.

Автообучение, база знаний и геймификация

Экосистема обеспечивает онбординг новичков с нуля и мгновенно превращает ошибки опытных менеджеров в персональные тренировки на голосовых ИИ-симуляторах. Включает динамически обновляемую базу знаний, уникальный ИИ-подкаст разборов звонков «Прожарка продаж» и мотивацию сотрудников внутренней валютой («Дольки») за повышение KPI.

Скоро

AI-Copilot в реальном времени

Интеллектуальный суфлёр для менеджера. Подсказки и подбор оптимальных аргументов прямо во время диалога с клиентом, опираясь на контекст беседы и корпоративную базу знаний.

Скоро

Интеллектуальный роутинг задач

Динамическое распределение приоритетов. ИИ самостоятельно анализирует клиентскую базу и ставит менеджеру задачи: кому позвонить прямо сейчас и с каким предложением для достижения максимальной конверсии.

Скоро

Омниканальный анализ

Масштабирование экосистемы за пределы телефонии. Единый контур аналитики и обучения для текстовых чатов, видеоконференций и очных переговоров сотрудников в офлайн-точках.

Скоро

Интеллектуальные голосовые роботы

Автоматизация рутинных процессов и первой линии поддержки. На основе всего массива собранных данных и успешных сценариев ИИ-роботы самостоятельно обрабатывают типовые обращения, разгружая менеджеров для работы со сложными сделками.

Руководителю

Автономное управление отделом продаж: ИИ-ассистент вместо ручного контроля.

СОК берёт на себя 100% рутины по сбору и анализу данных. Система самостоятельно находит узкие места в воронке продаж, предупреждает о рисках и тестирует новые гипотезы, масштабируя успешные методики на всю команду.

Проактивный контроль и выявление аномалий

Руководителю больше не нужно искать проблемы в сырых отчётах. СОК непрерывно сканирует массив коммуникаций и мгновенно оповещает о нетипичных отклонениях в работе отдела, продукта или маркетинга до того, как они приведут к финансовым потерям.

Инсайт системы

Зафиксирована аномалия: конверсия в целевое действие у группы «B» снизилась на 24% при продажах нового продукта. Сформирован отчёт истинных причин отказов, предложены корректировки в адаптивное флоу диалога.

Экономия времени в 10 раз с ИИ-ассистентом «СОКрат»

Управляйте аналитикой компании через простой чат — без настройки сложных фильтров и многоуровневых дашбордов. ИИ-помощник способен анализировать сложнейшие перекрёстные данные и выдавать готовые управленческие решения за секунды.

Масштабирование успешных практик (Поиск скрытой выручки)

Экосистема работает как полноценный исследовательский центр внутри вашего бизнеса. Она автоматически выявляет эффективные паттерны переговоров, которые приводят к сделкам, и внедряет их в ежедневную практику всего контакт-центра.

Инсайт системы

Анализ массива данных за 30 дней выявил закономерность: использование аргумента «Выгода Y» при отработке возражений повышает вероятность успешного закрытия сделки на 21%. Данный паттерн автоматически добавлен в адаптивное флоу и назначен в виде тренажёра для 80% сотрудников.

A/B тестирование новых методик продаж (Copilot)

Платформа не только анализирует прошлое, но и формирует будущее. Оценивая изменения на рынке, ИИ формирует гипотезы и новые тактики продаж. Руководителю достаточно в один клик одобрить идею, и система через AI-Copilot выведет обновлённую аргументацию тестовой группе менеджеров прямо во время звонка, замерит конверсию и предложит масштабировать лучший результат.

Сотруднику

Рабочее пространство менеджера: уверенные продажи без стресса и защита от выгорания.

СОК меняет парадигму контроля. Система становится личным штурманом для сотрудника: берёт на себя рутину, мгновенно подсказывает лучшие формулировки в сложных диалогах, обеспечивает абсолютно объективную оценку и превращает выполнение KPI в увлекательный процесс.

01 Мотивация и геймификация

Прозрачная система достижений и справедливая оценка. Менеджер всегда видит свой реальный прогресс, место в рейтинге команды и зарабатывает внутреннюю валюту («Дольки») за качественную работу.

Иван Иванов Рейтинг в группе: Топ-3
Баланс 1 450 «Долек»

Значок «Мастер конверсии» — вручён ИИ за 5 закрытых сделок подряд

✦ Вы молодец! Осталось 8 целевых звонков до уровня Senior. Поднажмите!

03 Интерактивная база знаний

Доступ к корпоративным стандартам и сложной аналитике. Больше не нужно отвлекать РОПа — ИИ-помощник всегда на связи и готов выдать синтезированный ответ на основе всего исторического массива данных компании.

02 Фокус и интеллектуальный роутинг

Устранение «страха чистого листа» и потери времени на поиск нужного лида. Система сама формирует оптимальный рабочий день, опираясь на глубокую аналитику базы и историю сделок.

Мои задачи на сегодня
  • Скоро Умная маршрутизация: Позвонить ЛПР ООО «Альфа» (ИИ выявил высокую вероятность закрытия на основе триггеров из последней email-переписки).
  • Разбор полётов: Ознакомиться с ИИ-наблюдениями по вчерашнему звонку клиенту «Омега» (найдены 2 точки роста).
  • Тренировка: Пройти назначенный 10-минутный голосовой тренажёр по отработке возражений.

04 AI-Copilot в реальном времени Скоро

Работа со сложными клиентами больше не ведёт к ошибкам и выгоранию. Интеллектуальный суфлёр выводит подсказки прямо на экран во время звонка. Система адаптируется под флоу диалога, считывает эмоциональный фон собеседника и подсказывает менеджеру оптимальный тон и аргументы для уверенного закрытия сделки.

Клиент: «У ваших конкурентов X цена на 15% ниже»

Подсказка Copilot

Скажите: «Да, их стартовый платёж ниже. Но их цена не включает интеграцию с вашей CRM и техническую поддержку 24/7. По статистике наших общих клиентов, скрытые платежи конкурента X увеличивают итоговый чек на 30% в первый же год. Давайте я покажу расчёт стоимости владения?»

Обучение

Автоматизированное обучение команды: измеримый рост без участия тренера.

Платформа не только находит узкие места в переговорах, но и автоматически их устраняет: берёт на себя погружение новичков с нуля, точечно повышает квалификацию каждого менеджера через интерактивные форматы и непрерывно улучшает корпоративные стандарты на основе реальных данных.

Интеллектуальные голосовые тренажёры

Сокращение времени адаптации в разы. ИИ автоматически формирует голосовые симуляторы на базе адаптивного флоу и реальных звонков компании. Новички с первого дня погружаются в рабочие стандарты без отвлечения РОПа, а действующим сотрудникам система точечно назначает индивидуальные тренировки, как только фиксирует дефицит навыка.

Трекинг KPI · спустя 7 дней

Сотрудник: Смирнов А. успешно завершил модуль «Удержание клиента». Зафиксирована положительная динамика: использование техники уточняющих вопросов выросло на 40%, общая конверсия по входящим заявкам увеличилась на 18% за последние 7 дней.

ИИ-подкаст «Прожарка продаж»

Замена скучным многочасовым планёркам. Система автоматически генерирует уникальное аудио-шоу на основе реальных звонков вашего отдела продаж. ИИ-ведущие экологично и с юмором разбирают диалог: подсвечивают сильные стороны менеджера, корректируют ошибки и дают пошаговый план спасения конкретной сделки. Обучение превращается в увлекательный контент.

прожарка продаж · эпизод 14

Разбор звонка Ирины. Как не слить сделку при жёстком возражении «Нет бюджета», предложить альтернативу и перевести клиента на Zoom-встречу.

Прожарка продаж | Эпизод

02:3805:50

Динамическая библиотека стандартов

Единый центр лучших практик, который эволюционирует вместе с вашим бизнесом. Когда A/B-тесты новых аргументов (через Copilot) или анализ успешных сессий показывают рост конверсии, руководителю достаточно одного клика для их утверждения. Система автоматически обновляет корпоративное адаптивное флоу диалога, сохраняет кейс в базу знаний и отправляет уведомления всем менеджерам для ознакомления с новым стандартом.

Уведомление для команды

Руководитель утвердил новый стандарт отработки возражений для продукта X. Обновлённое адаптивное флоу и примеры успешных аудиозаписей загружены в базу. Пожалуйста, ознакомьтесь перед началом смены.

Внедрение

Интеграция без простоев: автоматическая настройка экосистемы за 1–3 дня.

Архитектура СОК базируется на Zero-Setup подходе: алгоритм сканирует исторический массив ваших звонков за последние месяцы и самостоятельно выстраивает логику контроля, метрики и адаптивное флоу, специфичные именно для вашего бизнеса.

День 1

Синхронизация и загрузка

Бесшовная интеграция с вашей инфраструктурой. Платформа подключается к телефонии и CRM (готовые шлюзы для amoCRM, Bitrix24 и быстрая кастомная интеграция для других систем). СОК загружает историю сделок и массив аудиозаписей звонков за последние 1–3 месяца для формирования начального контекста.

Загрузка ретроспективных данных: 10 000+ диалогов синхронизировано.
День 1–2

Машинный анализ и самонастройка

Никакой ручной разметки данных и создания словарей. Нейросеть пропускает исторические данные через LLM/NLU модели: выявляет паттерны успешных менеджеров, классифицирует причины отказов и анализирует профиль целевой аудитории. На основе этих данных система автоматически формирует стартовое адаптивное флоу, расставляет маркеры контроля и сбора данных.

Паттерны выявлены, адаптивное флоу сформировано для 72 типов диалогов. Настроено 1455 триггеров контроля качества.
День 3

Запуск и генерация инсайтов

Через 72 часа экосистема полностью готова к работе в боевом режиме. Руководитель получает настроенные дашборды и доступ к «СОКрату», система начинает присылать проактивные уведомления об аномалиях, а сотрудникам становятся доступны личные кабинеты, ИИ-подсказки и первые индивидуальные тренировки.

Экосистема развёрнута. ИИ-ассистент готов к работе.
Enterprise / On-premise

Для корпораций с жёсткими политиками безопасности (NDA) предусмотрена возможность изолированной установки системы в закрытом контуре компании. Архитектура СОК адаптируется под требования службы безопасности с сохранением ключевой функциональности автономного анализа.

Эффективность

Измеримый результат с первых дней работы экосистемы.

Превращайте скрытые ошибки, потери данных и нераскрытый потенциал команды в реальную прибыль.

+ 30%
Увеличение конверсии и объёма продаж.

За счёт AI-подсказок Copilot в реальном времени, персональных тренажёров при выявлении ошибок и непрерывного A/B-тестирования новых гипотез в адаптивном флоу диалогов.

+ 25%
Рост производительности персонала.

За счёт умного роутинга задач, мгновенного доступа к актуальной базе знаний, мотивационной геймификации и акустического контроля за уровнем стресса и выгорания.

10x
Экономия управленческого времени.

За счёт диалогов с ИИ-ассистентом «СОКрат», проактивных уведомлений об аномалиях и автоматического выявления точек роста без ручного анализа дашбордов.

– 15%
Сокращение операционных издержек.

За счёт быстрого онбординга новичков с нуля на ИИ-симуляторах и 100% контроля качества без привлечения штатных аналитиков и бизнес-тренеров.

Тарифы

Модульная система тарификации под задачи бизнеса.

Базовая аналитика для глубокого контроля и настраиваемые модули AI-экосистемы для масштабирования продаж. Минимальное подключение — от 3 сотрудников.

Базовый модуль

Глубокая аналитика
9 900 руб. / мес. за сотрудника

Включено 3 600 минут аналитики (далее поминутная тарификация).

  • Автонастройка системы за 1–3 дня на исторических данных.
  • Двусторонняя синхронизация истории и контекста с CRM.
  • Многоуровневая семантическая аналитика (LLM/NLU, контекст, сарказм).
  • Психоакустический анализ (неречевые и фоновые звуки, эмоции, биометрия голоса).
  • Сбор данных для R&D (трекинг 1000+ индивидуальных маркеров).
  • Предиктивная аналитика (прогноз исхода сделки, стрессоустойчивость).
  • Оценка качества по адаптивному флоу диалога.
  • Аналитические дашборды с персональной настройкой.
Максимум возможностей

Комплексная AI-экосистема

Опции к Базовому тарифу
Индивидуальный расчёт

Доступ к активным модулям управления и обучения (опции к Базовому тарифу).

  • Управление и R&D: ИИ-ассистент «СОКрат», умные уведомления об аномалиях, инсайты по маркетингу/продукту, A/B-тестирование методик продаж.
  • Мотивация команды: личный кабинет сотрудника, защита от выгорания, геймификация («Дольки», статусы).
  • Непрерывное обучение: онбординг новичков с нуля, авто-тренажёры, динамическая база знаний, ИИ-подкаст «Прожарка продаж».
  • [Скоро] Инструменты в реальном времени: AI-Copilot (подсказки в звонке) и интеллектуальный роутинг задач (кому и с чем звонить).
  • [Скоро] Омниканальность: единый контур аналитики для текстовых чатов, видеоконференций и оффлайн-точек.
  • [Скоро] Голосовые роботы: автоматизация рутинных обращений и первой линии на основе накопленного массива данных.

Оптимизация расходов: для команд с нерегулярным объёмом коммуникаций доступна полностью поминутная тарификация использования платформы.

Локальное развёртывание: возможна установка системы в закрытом контуре компании (On-premise) с адаптацией функционала под внутренние требования безопасности.

FAQ

Частые вопросы о работе AI-экосистемы

Мы разработали СОК не как инструмент наказания, а как интеллектуального персонального помощника. Сотрудники быстро понимают, что система помогает им больше зарабатывать: AI-Copilot подсказывает верные аргументы в сложных ситуациях, избавляя от стресса, а геймификация обеспечивает 100% объективность оценки (без любимчиков и предвзятости РОПа). Система позиционируется как личный наставник, который автоматизирует рутину и помогает выполнить KPI.

Мы используем алгоритм «адаптивного флоу». Классические чек-листы создаются вручную: они крайне негибкие, жёстко ограничены и не могут предусмотреть все реальные сценарии. Они штрафуют менеджера, если он отклонился от скрипта, даже когда этого требовала ситуация. СОК оценивает достижение коммуникативной цели с учётом всей истории взаимодействия. Например, если клиент с первых секунд просит выставить счёт, ИИ не снизит балл за пропущенный блок «презентация продукта». А если звонок случайно прервался, при повторном наборе система «вспомнит» контекст и не потребует от менеджера заново проходить уже выполненные шаги (приветствие, квалификацию).

Да. Во время загрузки исторических данных (на этапе автонастройки) LLM-модель СОК обучается именно на вашей корпоративной базе. ИИ перенимает ваш отраслевой сленг, аббревиатуры, сложные названия продуктов и специфичные возражения клиентов. Адаптивное флоу выстраивается индивидуально под архитектуру вашего бизнеса.

Экосистема готова к запуску даже с «чистого листа». В этом случае базовая настройка проводится на основе имеющихся вводных данных о вашей компании, продуктах и текущих стандартах. С первого дня система начнёт анализировать новый поток звонков, и по мере накопления массива данных ИИ будет автоматически формировать и совершенствовать адаптивное флоу, опираясь на реальные успешные закрытия сделок и актуальные возражения вашей аудитории.

Нет, это полноценная аудио-симуляция диалога. ИИ синтезирует голос клиента и генерирует возражения, опираясь на реальные сложные звонки из вашей практики. Менеджер должен голосом отработать ситуацию. Нейросеть оценивает не только смысл ответа, но и интонацию, уверенность и паузы, после чего даёт подробную обратную связь.

СОК использует многоуровневый анализ (семантика текста + акустика голоса + контекст из CRM), что сводит процент ошибок к минимуму. Однако, если менеджер не согласен с оценкой, он может в один клик отправить диалог на пересмотр руководителю. При корректировке оценки система мгновенно дообучается, исключая подобные ошибки в будущем.

Геймификация — это инструмент материальной и нематериальной мотивации. Баланс «Долек» интегрируется в вашу корпоративную культуру. В зависимости от настроек компании, сотрудники могут обменивать накопленные баллы на финансовые премии, дополнительные выходные (Day off), корпоративный мерч или приоритетный выбор времени отпуска.

Для малого и среднего бизнеса мы используем защищённые облачные серверы с многоуровневым шифрованием данных и обязательной деперсонализацией транскриптов. Для крупного бизнеса и Enterprise-сегмента предусмотрена возможность установки платформы On-premise (полностью в закрытом IT-контуре вашей компании). Ваши данные надёжно защищены и никогда не используются для обучения сторонних публичных нейросетей.

Откройте скрытые резервы вашего отдела продаж

Оставьте заявку на доступ к интерактивному демо-стенду экосистемы СОК. Мы проведём персональную презентацию платформы, покажем механику ИИ-аналитики на реальных кейсах и рассчитаем точную экономику внедрения для вашего бизнеса.

Размер команды продаж